El recorrido de tu pedido

• Pedido confirmado
  El mismo día de tu compra
  Un primer correo electrónico te confirma el pedido y resume tu cesta.
• Preparación y envío
  En 24 a 48 horas, fines de semana y festivos excluidos, hasta 72 horas en periodos de mucha actividad
  Revisamos y embalamos tus zapatos. Un segundo correo electrónico te trae el número de seguimiento de tu pedido.
• De camino hacia ti
  De 8 a 15 días laborables
  Tu paquete viaja hasta tu casa. Durante el trayecto el seguimiento se mueve poco: es normal, tu paquete solo pasa por un punto de control de vez en cuando.
• Entrega
  En tu dirección
  El transportista local toma el relevo y te entrega el paquete.

Mi seguimiento lleva días sin moverse

Es el caso más frecuente, y casi siempre es normal. Durante el trayecto, un paquete puede pasar una semana sin una nueva etapa: sencillamente está viajando, sin pasar por ningún punto de control.

Si pasan más de quince días sin el menor movimiento, escríbenos indicando tu número de pedido. Abrimos una investigación con el transportista y te mantenemos al tanto.